Au Canada, aller au bon endroit du premier coup vous fait économiser la moitié de l'attente. Trois phrases à retenir : danger de mort → service des urgences (ou appelez le 911) ; non grave mais envie d'être vu aujourd'hui → clinique sans rendez-vous ; non grave mais besoin d'imagerie médicale ou de points de suture → UPCC. Le raisonnement détaillé et le grand tableau sont ci-dessous.
La différence en un tableau
| Service des urgences | Clinique sans rendez-vous | UPCC | |
|---|---|---|---|
| Pour | Urgences mettant la vie en danger : douleur thoracique, signes d'AVC, saignement important, blessure grave | Petits problèmes quotidiens : rhumes et infections, renouvellements d'ordonnance, demandes de consultation | L'entre-deux : entorses nécessitant une imagerie médicale, coupures nécessitant des points de suture, morsures nécessitant des soins |
| Comment y aller | Présentez-vous ; le tri se fait selon la gravité, pas selon l'ordre d'arrivée | Présentez-vous, ou réservez par téléphone ou en ligne | Généralement présentation sur place ; certaines acceptent l'inscription préalable par téléphone ou en ligne. vérifiez d'abord le site officiel |
| Imagerie médicale / analyses | Équipement complet | Généralement aucune. analyses et imagerie sont réservées ailleurs | Beaucoup de centres ont la radiographie de base et certaines analyses, mais les services varient selon le centre |
| Heures d'ouverture | 24 heures, toute l'année | Surtout jours de semaine en journée, demi-journées le week-end (ce site liste les heures de chaque clinique) | Habituellement de 8 h à 22 h toute la semaine (varie selon le centre. voir la note ci-dessous) |
| Attente | Tri selon la gravité ; les cas légers peuvent attendre des heures | D'une demi-heure à des heures ; certaines limitent le nombre de patients par jour | Modérée. généralement beaucoup plus rapide que les urgences |
Ce qu'est un UPCC (ce site le classe à part)
Un centre de soins urgents et primaires (UPCC) est un centre de soins le jour même géré par la province pour la demande intermédiaire qui est ni une urgence, ni à la portée d'une clinique sans rendez-vous. Ce site lui donne sa propre étiquette de filtre. cochez « UPCC (Urgent & Primary Care Centre) » dans les filtres pour tous les voir.
- Convient pour : entorses nécessitant des radiographies, coupures nécessitant des points de suture, morsures d'animaux nécessitant des soins de plaie, fortes fièvres qui ne baissent pas
- Surtout de 8 h à 22 h, 7 jours sur 7 (varie légèrement selon le centre) ; beaucoup ont une capacité de radiographie de base ; certains permettent la pré-inscription en ligne ou par téléphone. vérifiez le site de Fraser Health ou de Vancouver Coastal Health avant de vous déplacer
- Le coût fonctionne comme aux urgences et dans les cliniques sans rendez-vous : les soins couverts par le MSP sont couverts ; les patients qui paient de leur poche devraient appeler à l'avance pour connaître les frais
Petit quiz : où va chacun ?
- Rhume et fièvre depuis deux jours → clinique sans rendez-vous
- Cheville tordue en jouant au soccer, enflée → UPCC (une imagerie médicale pourrait être nécessaire pour écarter une fracture)
- Coupure profonde avec un couteau de cuisine, saigne encore quand on appuie → UPCC ou urgences (il faut des points de suture)
- Médicament chronique épuisé et besoin d'un renouvellement → clinique sans rendez-vous (certains renouvellements peuvent être traités par un pharmacien. voir le guide sur la pharmacie)
- Douleur thoracique, difficulté à respirer, engourdissement d'un côté → 911 / urgences. Ne conduisez pas vous-même
- Mordu par un chat ou un chien avec la peau percée → UPCC (soins de plaie plus évaluation tétanos/rage)
Ce qui se passe si vous vous trompez d'endroit
Se tromper vous coûte du temps, pas de l'argent : un cas léger aux urgences attend souvent des heures et se fait dire d'aller dans une clinique de toute façon ; une coupure nécessitant des points de suture dans une clinique sans rendez-vous signifie généralement une évaluation puis une redirection pour attendre à nouveau ailleurs. Quand vous n'êtes vraiment pas sûr, appelez le 8-1-1 et laissez une infirmière vous orienter vers la bonne file.