后到的人先被看,是分诊规则决定的
加拿大的急诊使用 CTAS 分级,按病情把病人分成 5 级,而不是按到达顺序。菲沙卫生局的说明是:病情最重的先看,与到达时间无关,也与是否坐救护车来无关。 [1][2]
| 级别 | 目标见医生时间 |
|---|---|
| 1 级 | 立即 |
| 2 级 | 15 分钟 |
| 3 级 | 30 分钟 |
| 4 级 | 1 小时 |
| 5 级 | 2 小时 |
这些是目标,不是保证;人多的时候,实际等候会超过目标。 [1]
没看医生就离开的人在增加
CBC 通过信息公开取得的数据显示,BC 急诊病人“没看医生就离开”的人次,从 2018–19 年度的 76,157 增加到 2024–25 年度的 141,961,增幅约 86%。 [3]
等候期间症状变重
如果在等候时症状加重,例如更痛、发烧更高、头晕或呼吸更困难,应立刻到分诊台告诉护士,可以说 “I'm feeling worse”。菲沙卫生局的说明也提到这一点,护士会重新评估。 [2]
需要翻译时也可以提出,医院的翻译服务是免费的。
确定要离开时,先告诉分诊护士
如果决定不再等,建议先对分诊护士说: [4][5]
- I'm thinking of leaving. Is it safe for me to go?
护士可以再看一眼情况,并交代哪些症状出现时要马上回来、之后找谁跟进。新斯科舍卫生局和纽芬兰 Eastern Health 的急诊须知都有类似的建议。不打招呼就离开,回家后出现问题时,医院并不知道你的情况。 [4][5]
BC 各卫生局的官网上没有找到“离开前告知护士”的明文说明,这里引用的是新斯科舍和纽芬兰的须知,仅作参考。胸痛、呼吸困难、中风症状等情况请不要离开,并打 911。
下次不确定去哪里时
- 先打 811,咨询应该去哪里。
- 不太急的问题可以考虑 UPCC。需要缝针或拍 X 光的伤,有 X 光设备的 UPCC 往往更快。
- 尿路感染、红眼这类问题,药房可能就能处理。
以上是一般性的选择,具体能否处理,以所在机构的说明为准。